En Moveo, trabajamos cada día para crear una comunidad de viajes compartidos de confianza en todo el mundo. Explora la gama de funciones que puedes utilizar para moverte con mayor seguridad en tu próximo viaje en coche compartido.
Facilitamos la seguridad animando a todos nuestros usuarios a que añadan una foto a su perfil. Constituye un elemento imporante para crear una comunidad de confianza y, además, te permite reconocer fácilmente a las personas con las que compartirás viaje.
Otra manera de reconocer a un usuario de confianza es buscar el distintivo azul de Perfil verificado. Para obtener este distintivo, los usuarios deben subir su documento de identidad, número de teléfono y correo electrónico para que podamos cotejar la información con la facilitada en su perfil.*
El distintivo de Super Driver se otorga a los conductores más ejemplares de nuestra comunidad. Para ganárselo, los usuarios deben tener supervaloraciones, superopiniones y un índice de cancelación superbajo. Elegir a un Super Driver es una buena forma de compartir coche con usuarios con experiencia y respetados de nuestra comunidad.
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Para asegurarnos de que nuestra comunidad sigue siendo un espacio seguro y agradable donde encontrar personas con las que compartir viajes, moderamos con sumo cuidado todos los mensajes que se intercambian en nuestra plataforma.
Para ayudarte a elegir a alguien de confianza para tu próximo viaje compartido, comprobamos la frecuencia con la que nuestros conductores cancelan sus viajes y mostramos esta información directamente en su perfil. De esa manera, puedes elegir viajar con usuarios con tasas de cancelación bajas para mayor tranquilidad.
Llevamos la cuenta de cuántos viajes completa cada uno de nuestros conductores y mostramos este total en su perfil. Es un pequeño paso que marca una gran diferencia para ayudarte a encontrar a los usuarios de mayor confianza de nuestra comunidad.
Contamos con un sólido sistema de asistencia para ayudarte en lo que necesites, siempre que lo necesites. Nuestro chatbot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responde a tus preguntas con solo unos pocos clics. Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al usuario a través de nuestro Centro de ayuda.
Nos importa tu comodidad. Si en algún momento tienes una experiencia desagradable con otro usuario, puedes comunicar el problema directamente a nuestro equipo de Atención al usuario, que se encargará de ello con sumo cuidado.
Día tras día, trabajamos entre bastidores para protegerte de actividades fraudulentas cada vez que compartes coche con nosotros. Recuerda que nunca solicitamos datos de inicio de sesión, contraseña o pago fuera de nuestra plataforma. Si detectas algo sospechoso, comunícalo directamente en el perfil del otro usuario o contacta con nuestro equipo de Atención al usuario.
Conscientes de que las preferencias varían, hemos creado la opción «Solo mujeres». Esto permite a las usuarias viajar exclusivamente con otras mujeres seleccionando esta opción al compartir un viaje. Además, las pasajeras pueden filtrar los viajes para mostrar los que solo aceptan a otras mujeres a bordo.
Visita nuestro Centro de ayuda o contacta con nuestro equipo de Atención al usuario para obtener más información.
*Moveo no garantiza la veracidad, fiabilidad o validez de la información objeto del procedimiento de verificación.